Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros con su número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución a wilsonfamilypatsupply@gmail.com

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelva sin que haya solicitado previamente una devolución.

Reembolsos

Nuestro departamento de devoluciones procesa las devoluciones y los reembolsos en el plazo de 1 semana desde la recepción. Los costos de envío de devolución y una tarifa de reposición del 20 % se deducirán de su reembolso en todas las devoluciones por arrepentimiento del comprador. Si la devolución es el resultado de un defecto, daño en tránsito o un error de envío de nuestra parte, se eximen los costos de envío de devolución y la tarifa de reposición, y se reembolsarán por completo los gastos de envío originales.

Puede esperar recibir un reembolso en un plazo de 24 a 72 horas, según su banco, una vez que se haya procesado el reembolso. Para su comodidad, se le enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso con los detalles del mismo.

Crédito de la tienda

No ofrecemos crédito en la tienda por los artículos devueltos. Se procesará un reembolso al método de pago original en el momento de la compra. Luego, simplemente realice un nuevo pedido si lo desea.

Política de cambio

No realizamos cambios por artículos diferentes por motivos de garantía. Cada compra requiere una factura con la fecha de compra para que el fabricante cumpla con sus garantías. Devuelva el producto sin usar dentro de los 30 días posteriores a la compra para obtener un reembolso del precio del producto. Si tiene una solicitud de color o estilo, comuníquese con nosotros antes de realizar el pedido para que podamos verificar nuestro inventario por usted.

Artículos dañados o defectuosos

Comuníquese con nosotros de inmediato si recibió un producto dañado, con un defecto de fabricación o si recibió el producto equivocado. No nos devuelva los productos, le proporcionaremos etiquetas de envío y reemplazos de inmediato.

Fecha de vencimiento Ventana de devolución

Comuníquese con nosotros de inmediato si recibe un producto que se encuentra dentro de los 120 días posteriores a la fecha de vencimiento. Estaremos encantados de ayudarlo con una etiqueta de devolución prepaga, reemplazos o un reembolso si es necesario para solucionar la situación.

Garantía del fabricante

La mayoría de los productos incluyen una garantía del fabricante. Para obtener información adicional sobre la garantía del fabricante de un producto específico, comuníquese directamente con el fabricante para obtener ayuda.

Política de devolución extendida durante las vacaciones

Tu plazo de devolución se ampliará durante las vacaciones. Todos los artículos vendidos entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre se pueden devolver hasta el 31 de enero del año siguiente.

Garantía del fabricante

La mayoría de los productos incluyen una garantía del fabricante. Para obtener información adicional sobre la garantía del fabricante de un producto específico, comuníquese directamente con el fabricante para obtener ayuda.